Autógrafo

Minha prima ganhou uma promoção no site da Saraiva e o prêmio era um DVD do Caetano Veloso autografado. O único problema é que ela se chama Maria Luíza e o autógrafo veio para a Alessandra. Imagino que duas pessoas ganharam a promoção e eles trocaram os DVDs na entrega. Seria facílimo corrigir o erro, porque a Alessandra não deve estar muito contente com o DVD autografado para a Maria Luíza. Era só ter um pouco de boa vontade, o que parece estar faltando à Saraiva. A Maria Luíza já procurou a empresa pelo site, pelo telefone e pelo Twitter, sem sucesso. Talvez a Alessandra tenha feito o mesmo e tenha tido o mesmo lavar as mãos como resposta. Bom exemplo de como transformar uma ação boa de marketing em um belo arranhão na imagem da empresa.